Patricia Ayuela (Línea Directa): «Algunos clientes han tomado la decisión de irse» ante el aumento de tarifas del seguro
Algunos clientes optan por abandonar Línea Directa debido al incremento de precios
- Patricia Ayuela, directora general de Línea Directa, ha confirmado que ciertos clientes han decidido abandonar la compañía.
- Esta situación se da en respuesta al reciente aumento de las tarifas de los seguros de automóviles.
- Ayuela ha declarado que aunque la tasa de abandono ha aumentado, también hay nuevos clientes que contratan pólizas.
Adaptación a las circunstancias del mercado
- La directora general ha destacado la necesidad de adaptarse a los cambios del mercado para mantener la rentabilidad.
- En este sentido, se han implementado ajustes en las tarifas para reflejar los costos reales de los siniestros.
- Señala que la rentabilidad del seguro de autos es fundamental para garantizar la sostenibilidad de la compañía.
Importancia de la fidelización de clientes
- Ayuela subraya la importancia de la fidelización de los clientes actuales mediante la mejora de los servicios ofrecidos.
- Destaca que la atención al cliente y la calidad de los servicios son clave para mantener la confianza de la clientela.
En conclusión, Patricia Ayuela de Línea Directa reconoce la pérdida de algunos clientes debido al aumento de tarifas del seguro, pero destaca la necesidad de adaptarse al mercado y mantener la rentabilidad para garantizar la sostenibilidad de la compañía.
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