De «nuestra web es una mierda» de Juan Roig a disparar un 20% los pedidos: el cambio en la estrategia online de Mercadona
Recientemente, Juan Roig, presidente de Mercadona, manifestó su descontento con la plataforma online de la empresa, refiriéndose a ella como «una mierda». Sin embargo, esta crítica no se quedó solo en palabras, sino que desencadenó una reestructuración profunda que ha llevado a un incremento del 20% en los pedidos a través de esta vía.
Los cambios implementados por Mercadona en su estrategia online
- Rediseño de la web: Se ha llevado a cabo una renovación completa de la plataforma digital, buscando una experiencia de usuario más intuitiva y atractiva.
- Ampliación de la oferta: Mercadona ha aumentado la diversidad de productos disponibles en su tienda online, adaptándose a las demandas de los clientes.
- Mejora logística: Se ha trabajado en optimizar los procesos de entrega, garantizando una mayor eficiencia y puntualidad en los pedidos.
- Personalización: La empresa ha apostado por la personalización en la atención al cliente, ofreciendo recomendaciones y promociones adaptadas a cada usuario.
Resultados positivos y proyecciones futuras
Estos cambios han tenido un impacto significativo en los resultados de Mercadona, logrando un aumento del 20% en los pedidos a través de su plataforma online. Además, se espera que esta tendencia positiva se mantenga e incluso se fortalezca en el futuro.
La apuesta por la innovación y la adaptación a las necesidades del mercado han sido clave en la transformación de la estrategia online de Mercadona, demostrando que la escucha activa y la acción inmediata pueden marcar la diferencia en un entorno cada vez más digitalizado.
Puede que también te interese:
Descubre cómo Mercadona está revolucionando el sector digital y cómo estas acciones podrían influir en el mercado a largo plazo.
Keywords:
Mercadona, estrategia online, Juan Roig, pedidos, plataforma digital