En un país con dos idiomas oficiales y uno común a toda la población, las tensiones lingüísticas a veces se hacen presentes en los lugares más inesperados, como en un bar. El influencer Jesús Soriano compartió una anécdota reveladora en la que un cliente se vio contrariado por la falta de comprensión en valenciano por parte de una camarera. La excusa del cliente: «No pude tomar nada porque la persona atendiendo no podía entender en valenciano ‘un café solo y un croissant'». Ante la incredulidad, la camarera simplemente negó con la cabeza, lo que exacerbó la situación.

La falta de empatía en la comunicación se convirtió en el centro de la polémica, especialmente cuando el cliente también señaló las supuestas faltas de ortografía en el nombre del establecimiento ‘Que Més Cafetería’ de Burjassot. Según él, debería ser ‘¿Qué Más?’.

La respuesta del hostelero y las reacciones

Ante la crítica del cliente, el hostelero no tardó en responder, defendiendo a su empleada y la denominación del local. Señaló que varios empleados, incluidos los dueños, sí hablaban valenciano, y que la crítica era injusta. Respecto al nombre del establecimiento, explicó que estaba escrito correctamente como ‘Que més cafetería’ y no ‘¿Qué Más?’, argumentando que no era una pregunta.

En las reacciones posteriores, la mayoría se puso del lado del profesional, cuestionando la actitud del cliente. Algunos señalaron la ironía de que la reseña del cliente estuviera en castellano, mientras criticaba la falta de valenciano en la atención. Otros, con humor, bromearon sobre el precio del café en valenciano y hasta inventaron el término «croissant nacionalista» en medio del conflicto.

Reflexiones finales

Este incidente nos invita a reflexionar sobre la importancia de la comunicación efectiva y la empatía en cualquier ámbito, incluida la hostelería. Las diferencias lingüísticas no deberían ser motivo de conflicto, sino una oportunidad para enriquecer la diversidad cultural y lingüística de un país. La comprensión y la tolerancia son clave para evitar malentendidos y promover un ambiente de respeto mutuo.

En última instancia, tanto clientes como empleados tienen la responsabilidad de facilitar la comunicación y buscar soluciones en caso de barreras idiomáticas. La diversidad nos enriquece y nos invita a comprender y valorar las diferentes formas de expresión y comunicación que conviven en nuestra sociedad.