Reservar un hotel o un apartamento turístico puede ser una experiencia emocionante, pero ¿sabías que existen limitaciones legales en cuanto a los datos que te pueden solicitar? La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha aclarado recientemente qué información es lícita y qué no en este proceso, según lo establecido en el Real Decreto 933/2021.

Una de las cuestiones clave que se han resuelto es la controversia en torno a la solicitud de una copia del DNI al momento de hacer una reserva. La respuesta legal es contundente: hacer una fotocopia del documento de identidad va en contra del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se considera una práctica desproporcionada.

¿Qué datos pueden pedirme legalmente para hospedarme?

De acuerdo con el Real Decreto, los establecimientos turísticos en España, ya sean hoteles, pensiones, albergues o apartamentos vacacionales, tienen la obligación de recopilar cierta información personal antes del inicio de la estancia. Entre los datos permitidos se encuentran:

• Nombre y apellidos
• Número del documento de identidad
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Fecha y lugar de entrada y salida

Es importante destacar que no se les permite solicitar más información de la estrictamente necesaria, ni conservarla más allá del tiempo requerido por la normativa vigente.

¿Pueden pedirme una copia del DNI?

Según la AEPD, la solicitud de una copia del DNI o del pasaporte va en contra del principio de minimización de datos establecido en el RGPD. La razón es que una copia de estos documentos incluye información sensible y no requerida, como la fotografía, la fecha de caducidad o el nombre de los progenitores, aumentando innecesariamente el riesgo de suplantación de identidad. Por tanto, no están autorizados a solicitarla.

¿Cómo verificar mi identidad sin copiar el DNI?

La ley contempla diferentes métodos de verificación según si la reserva es presencial o en línea. En el caso de un hospedaje presencial, el personal del establecimiento simplemente debe verificar visualmente que los datos proporcionados coinciden con los del documento físico mostrado, sin necesidad de realizar copias.

Por otra parte, en reservas en línea sin contacto físico, se pueden emplear métodos alternativos como certificados digitales, verificación a través de datos de pago o envío de códigos de seguridad al móvil o correo electrónico del huésped.

¿Aplica esta normativa a plataformas como Booking o Airbnb?

Sí, la normativa es aplicable en estos casos siempre que el responsable del alojamiento sea un particular o una empresa sujeta al Real Decreto 933/2021. Es importante recalcar que el cumplimiento de la normativa no justifica la solicitud de una copia del DNI, incluso en entornos digitales. Si Booking o Airbnb actúan como intermediarios, y no como responsables directos del hospedaje, no deberían requerir esta documentación.

¿Y si piden una copia del DNI para un vuelo?

Es importante tener en cuenta que la normativa mencionada no se aplica a las compañías aéreas. En el contexto de vuelos, especialmente internacionales, puede ser justificable pedir la documentación completa o retenerla temporalmente, dado que existen regulaciones específicas relacionadas con la seguridad aérea y el control fronterizo.

¿Qué hacer si solicitan una copia del DNI injustificadamente?

Si al realizar una reserva te exigen una copia del documento sin una base legal válida, tienes el derecho de negarte a proporcionarla y sugerir mostrarlo físicamente para su verificación. Asimismo, puedes solicitar que se limiten a recopilar los datos estrictamente necesarios. En caso de considerar que se ha cometido una infracción, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.