En solo un año, la Comunidad de Madrid ha experimentado una transformación sin precedentes en la gestión de trámites públicos gracias a la plataforma Cuenta Digital. Más de 765.000 ciudadanos han optado por esta modalidad online para acceder a los servicios de la Administración regional, marcando un hito en la simplificación administrativa y la mejora en la atención ciudadana.

Desde su lanzamiento en julio de 2024, Cuenta Digital ha evolucionado constantemente, pasando de ofrecer 5 trámites con un clic a 18 servicios disponibles. Actualmente, 157 gestiones públicas pueden realizarse a través de esta plataforma, abarcando desde becas comedor hasta el Carné Joven, agilizando así la vida de los madrileños.

Optimización de recursos y atención personalizada

Uno de los factores clave detrás del éxito de Cuenta Digital ha sido su enfoque en la experiencia del usuario, reduciendo significativamente los tiempos de gestión. La Consejería de Digitalización de Madrid reporta un aumento del 33% en trámites online en el último año, lo que se traduce en más de 9.000 horas de trabajo ahorradas y una atención más ágil para los ciudadanos.

La plataforma ha sido especialmente bien recibida por los más jóvenes, representando el 28% de los usuarios, seguidos por los grupos de 30 a 40 y 40 a 50 años. Incluso personas de 60 a 70 años han adoptado esta tecnología, mostrando una amplia aceptación transversal.

Ampliación de servicios y valor añadido

Cuenta Digital no se conforma con lo logrado y continúa expandiendo sus funcionalidades. Recientemente se han incorporado trámites como la solicitud de dependencia o la beca de Bachillerato, además de herramientas como el autorrelleno de datos o la firma múltiple para agilizar los procesos.

Destaca también el sistema de avisos proactivos que informa sobre plazos próximos a vencer y evita la duplicidad de documentación, brindando mayor tranquilidad a los usuarios. En el último mes, más de 165.000 personas se han sumado a la plataforma, evidenciando su creciente relevancia.

Compromiso con la digitalización y la cercanía al ciudadano

La Comunidad de Madrid refuerza su compromiso con la transformación digital del sector público a través de Cuenta Digital, ofreciendo una gestión más eficiente y adaptada a las necesidades reales de los ciudadanos. Esta iniciativa no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también mejora significativamente la calidad de vida de los madrileños.

En resumen, la implementación de Cuenta Digital ha supuesto un cambio trascendental en la vida de más de 750.000 madrileños, simplificando trámites, optimizando recursos y brindando una atención más cercana y eficaz. La apuesta por la digitalización de los servicios públicos es una realidad innegable que ha llegado para quedarse en la Comunidad de Madrid.